モデムの交換はできますか？

無線LAN内蔵モデムへの交換につきましては、こちらよりお申し込み頂けます。 故障などによる交換につきましては、サポートセンターまでお問い合わせ下さい。 ■インターネットサポートセンター 営業時間:年中無休 9時から20時 電話番号:0120-40-1173(フリーダイヤル) ※アナウンスが流れた後、[3

モデムのリセット方法

■リセット方法 1.PCを終了し、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く。 2.接続したい機器(ルーターまたはPC)とケーブルモデムを接続する。 3.2-3分放置後、ケーブルモデムの電源コンセントを挿す。 4.ケーブルモデムの[CABLE]ランプまたは[ONLINEランプ]が点灯後、 接続したい機器

ケーブルモデムの場所移動

ケーブルモデムの移動は担当者がお伺いして場所を移動した後に、モデムの調整が必要となります。 またこの工事は有料となっております。 お客様でモデムの移動をした場合は、通信レベルの異常などが発生し、インターネット接続できなくなる可能性がありますので、お客様での移動はしていただかないようお願いいたします。 又、モデム移動

ケーブルモデムのランプについて

弊社で取り扱うケーブルモデムの設置方法、ランプ状態については、オンラインマニュアル(モデムの設定)をご参照ください。 ケーブルモデムのランプには、常時点滅するものや異常時に点滅するものがあります。 ■Cable(or ON LINE)ランプ:常時点灯します。異常時には点滅します。 ■DATAランプ:常時

ADSLモデムの電源について

利用する際には、まずADSLモデムの電源を入れていただき、その後、パソコンの電源を入れてください。 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00～20:00 (年中無休) 電話番号:0120-40-1173 ※通話料無料

ケーブルモデムの電源は切ってもよいですか

快適にお使い頂くために、ケーブルモデムが正常に作動しているかどうか、センターから定期的に確認を行っています。 ケーブルモデムの電源は可能な限り常時電源をONにするようにお願い致します。 ケーブルモデムの電源の入り切りの際は、接触不良防止のためACコンセント側で行っていただけますようお願い致します。 【ご注意

ADSLモデムにHUB機能はありますか

HUBの機能はモデムには内蔵されておりません。NAT機能がありますので、2台以上のパソコンを繋がれる場合は、HUBをご用意ください。 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00～20:00 (年中無休) 電話番号:0120

FAX、モデム通信は利用できますか?

FAX・モデム通信については、お客さまの宅内環境・通信機器・回線状況の影響を受けることがございます。 ※FAXについてはおおむねご利用いただけますが、端末(お客様・通話相手先)によってご利用いただけない場合があります ※ダイヤルアップによるインターネット接続の利用については接続先の電話番号によりご利用いただけない

「無線LAN内蔵モデム」とは、どんなものですか？

無線LANやルータ機能が内蔵されたケーブルモデムです。無線LAN機能が搭載されていますので、電源コンセントも一つで済み、設置もスッキリ場所をとりません。また、無線LAN設定のサポートもBaycomで行うことができます。 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様

メンテナンス後に接続できなくなった場合のモデムとルータのリセット

弊社のセンター設備のメンテナンスでは、ネットワークの設定を変更する場合があります。 この影響で、お客様のパソコンやルーターがIPアドレスを取得できず、接続できない状態になってしまうことがあります。 メンテナンス告知メールでもご案内しておりますとおり、このような場合には、ケーブルモデムのリセットを行ってください