FAX、モデム通信は利用できますか?

FAX・モデム通信については、お客さまの宅内環境・通信機器・回線状況の影響を受けることがございます。 ※FAXについてはおおむねご利用いただけますが、端末(お客様・通話相手先)によってご利用いただけない場合があります ※ダイヤルアップによるインターネット接続の利用については接続先の電話番号によりご利用いただけない 詳細表示

SSID/パスワードはどこに記載してありますか。【無線LAN内蔵モデム】

ケーブルモデムの種類によって異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

ケーブルモデムとパソコンの電源のどちらを先に入れるのですか

ケーブルモデムです。 ケーブルモデムの電源をONにして前面にあるPOWERとCABLE(またはONLINE)のランプが点灯したら接続可能になります。パソコンの電源をONにして下さい。 詳細表示

どのコースでも利用できますか？【無線LAN内蔵モデム】

6M,30M,120M,160Mどのコースのお客様でもご利用になれます。 ※モデムの交換では手数料等が発生いたします。 詳細表示

ケーブルプラス電話のモデム（EMTA）が熱い

ケーブルプラス電話のモデム(EMTA)は本体で熱を逃すため、 本体の温度が高くなるのは仕様となります。 夏場は特にまわりの温度も高くなる為、気になる場合は ラック内など密閉されている場合は扉を開けるなどして風通しをよくしていただくようお願いします。 「触れないぐらい熱い」など、ご 詳細表示

メンテナンス後に接続できなくなった場合のモデムとルータのリセット

弊社のセンター設備のメンテナンスでは、ネットワークの設定を変更する場合があります。 この影響で、お客様のパソコンやルーターがIPアドレスを取得できず、接続できない状態になってしまうことがあります。 メンテナンス告知メールでもご案内しておりますとおり、このような場合には、ケーブルモデムのリセットを行って 詳細表示

自分で設定したパスワードを忘れてしまった。【無線LAN内蔵モデム】

パスワードを忘れた場合は初期化が必要になります。 無線LAN内蔵モデムの配線側に「RESET」ボタンがございます。モデムの電源が入っている状態でRESETボタンを6秒以上押し続けてください。 その後5分程度でモデムが初期化状態となりますので、WiFi接続設定のやり直しをお試しください。 各機種の初期 詳細表示

無線LAN内蔵モデムサービスを申し込むと、どういった工事が発生しますか？

現在ご利用いただいているモデムを「無線LAN内蔵モデム」に交換します。 詳細表示

ケーブルプラス電話モデム（EMTA）のSTATUSランプが点滅している

◆工事直後で、開通前の場合 開通前はSTATUSランプが点滅するのは正常な状態でございます。 今しばらく開通をお待ちください。 ◆既に開通している場合 モデムの電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります) 上記お試しでも改善しない場合は 詳細表示

複数のパソコンを1台のケーブルモデムに接続した場合、速度に影響はありますか？

ケーブルモデムへ複数台同時接続をされる場合、環境により単独での接続の状態より速度が低下する場合がございます。 詳細表示