どういう工事をするのですか？

[引き込み工事] 屋外の電柱に張られているケーブルテレビ幹線から同軸ケーブルを建物へ引き込みます。 さらに設置を希望される部屋まで配線を行います。 [設置工事] ケーブルテレビの機器、モデムの配線接続と電波出力レベル調整を行います。 (ケーブル線が既に引き込まれている集合住宅は通常設置工事のみになります 詳細表示

電話機を交換する必要はありますか？(専用の電話機は必要ですか？)

必要ありません。モジュラージャックへの接続端子があれば、一部の電話機(ISDN専用電話機、電話機能付インターフォンなど)を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。 ※宅内機器EMTA(電話機能付ケーブルモデム)と接続された電話機からのみご利用いただけます。 詳細表示

ダイヤルアップによるインターネット接続は利用できますか?

ダイヤルアップによるインターネット接続については接続される電話番号によりご利用いただけないことがございます。 「00XY」で始まる(全国共通)アクセス番号などがご利用いただけなくなります。 ※モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。 詳細表示

グローバルIPとプライベートIPの違い

■グローバルIPアドレス インターネットの世界で住所に相当し、インターネットに接続された機器に割り当てられたIPアドレスを指します。 インターネット上で通信を行うためには必ず必要になります。 ケーブルインターネットでは、モデムに繋がった機器に対して、グローバルIPアドレスを自動割り当てする仕様となっております 詳細表示

着信音が鳴らない・着信音が小さい。

通話ができるのに着信音が鳴らない・着信音が小さい場合、着信音については電話機の機能になります。 電話機側の設定で改善するかを、電話機メーカーへ確認くださいませ。 発着信ができない場合は回線側のトラブルの可能性もあります。 モデムの電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります 詳細表示

音声ガイダンスの番号が認識しない

の設定をプッシュ回線に設定しても認識されない場合、 ケーブルプラス電話のモデム(EMTA)の電源抜き差しにて改善するかどうか確認ください。 詳細表示

相手の声が聞き取りにくい 通話音声に不具合がある

ます。 ご自宅に設置しております【電話機能付きケーブルモデム(EMTA)】のリセットで改善するかお試しください。 ◆リセット方法 → モデムの電源コードをモデム側から抜いてください。 10秒程待ってから、もう一度さしなおしてください。 上記リセットでも改善ない場合、状況によっては訪問点検が 詳細表示

ケーブルプラス電話の利用に事前に用意が必要な機器はありますか？

お客様でご用意いただくのは電話機のみです。 ケーブルプラス電話ご利用いただくために必要なケーブルモデム(EMTA)は弊社で用意・設置致します。 電話機については、ISDN専用の電話機はご利用になれません。 また、NTTから電話機をレンタルされている場合、買い取りされた方はそのままご利用いただ 詳細表示

回線種別の設定方法について教えてほしい　≪プッシュ回線・ダイアル回線）≫

をされる場合は、 つながってから電話機のトーンボタンを押していただくことで一時的にプッシュ回線に変更されます。 ※万が一電話機の設定でプッシュ回線に設定してもプッシュ回線でご利用いただけない場合は、 プラス電話用モデム(EMTA)の電源抜き差しがリセットになります。 お試しいただくようお 詳細表示

電話機の数字ボタンが押しても反応しない

電話のモデム(EMTA)の電源抜き差しにて改善するかどうか確認ください。 以上不明点有りましたら、一度お電話で詳しく症状をお伺いしたいので、、 こちらのお問い合わせページを参照しお客様センターまでご連絡ください。 詳細表示