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『 サービス 』 内のFAQ

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  • 故障時の修理の申込み方法【機器保証】

    修理のご依頼は、以下の受付センターにてお電話で承ります。 「修理受付センター」 ・電話番号:0120-598-066 ・受付時間:10時~18時(年末年始除く) ※修理には、修理同意書への記入・修理品への同梱が必要となります。 修理同意書はこちら(印刷して同梱ください) 詳細表示

  • サービスの申込方法【機器保証】

    つながる機器保証のお申込みは、ご加入者様の専用サイトへログインして頂き、お申込み手続きを行っていただきます。 以下の手順でお申込みを行ってください。 サービス紹介ページ ①上記サイト内でサービスの内容とご利用規約をご確認下さい。 ②お申込みボタンより、お申込み手続きに進みます。 ③下図のよう... 詳細表示

  • 故障の対応範囲【機器保証】

    つながる機器保証の対象範囲には、自然故障以外にも破損・水濡れ/水没が含まれています。 ※修理店(当社の修理サービスも含みます。)での全損判定や部品の生産終了、欠品等により修理不可となった機器は除きます。 ※対象端末本体の消耗、変質、変色等による損害、経年劣化は、故障等に含まれません。 ※対象端末が... 詳細表示

  • 保証の対象機器【機器保証】

    対象機器は以下の通りです。 ・スマートフォン/タブレット端末 ・ポータブル音楽プレーヤー ・ポータブルゲーム機 ・モバイルルーター ・ノートパソコン/デスクトップパソコン ・テレビ ◆対象端末の条件 ①電気通信サービスによりインターネット(Wi-Fi接続も含みます。)に... 詳細表示

  • つながる機器保証とは【機器保証】

    Baycomのインターネットに接続しているお客さま所有の対象機器について、年に1回の範囲内(対象機器ごとに保証上限額あり)で故障・破損時の修理や代替品への交換を行なう保証サービスです。 本サービスの詳細は、サービス紹介ページよりご確認ください 詳細表示

  • 解約後のバックアップデータの取り扱い【バックアップ】

    ライセンスキーが無効状態になった場合、基本的にはすべてのデータは失われます。データを残したい場合は解約前に全データをダウンロードするなどしていただく必要があります。 なお、解約月の翌々月程度までは、ソフト及びアプリはサービス利用ができませんが、Web管理画面にてバックアップ済みファイルの閲覧とダウンロードが可能... 詳細表示

  • サービスの再利用方法【バックアップ】

    こちらから、以前登録したアカウントでログインします。 ①画面上の登録したお名前が記載されているアイコンをクリックし、「アカウント設定」を選択します。 ②「ライセンス」の「新しいライセンスキー」に、再申込みした際に発行されたライセンスキーを入力して「購入」をクリックします。 以上で、ライセ... 詳細表示

  • 【Android版】SMSの復元方法【バックアップ】

    メッセージアプリを利用中で、本アプリでSMSメッセージを復元する場合、以下に注意してください。 ①復元画面でメッセージデータを選択し、「復元」ボタンをクリックします。 ②復元の確認ダイアログで「はい」を選択します。 ③デフォルトの SMS アプリを変更するように促すメッセージが表示されたら、画面... 詳細表示

  • アカウントのパスワードの再設定【バックアップ】

    パスワードを忘れてしまった場合、以下の操作を行ってパスワードをリセットします: ①Web管理画面、またはクライアントログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をクリックします。 ②パスワードリセットのWebページが開きます。アカウントのメールアドレスを入力します。入力後[送信]をクリックします。 ③パ... 詳細表示

  • 世代管理とは【バックアップ】

    ファイルの履歴情報です。 あんしん無制限バックアップでは、更新があったファイルを新しい世代として保存します。古い世代のファイルが必要な時は、Webブラウザ版にて以下の手順でメニューをクリックし、ファイルのダウンロードを行ってください。 ・マイファイルタブのサムネイルリストから、目的のファイルを見つけま... 詳細表示

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