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『 ケーブルプラス電話 』 内のFAQ

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  • ケーブルプラス電話の利用に必要な機器はありますか?

    お客様でご用意いただくのは電話機のみです。 ケーブルプラス電話ご利用いただくために必要なケーブルモデム(EMTA)は弊社で用意・設置致します。 電話機については、ISDN専用の電話機はご利用になれません。 また、NTTから電話機をレンタルされている場合、買い取りされた方はそのままご利用いただけます。 ...

  • ケーブルプラス電話の品質について教えてほしい

    ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。 従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。 ※総務省の定める03、06などで始まる電話番号 (0AB~J番号) の電話サービスを提供する基準を満たしております。

  • 着信音が鳴らない・着信音が小さい。

    通話ができるのに着信音が鳴らない・着信音が小さい場合、着信音については電話機の機能になります。 電話機側の設定で改善するかを、電話機メーカーへ確認くださいませ。 発着信ができない場合は回線側のトラブルの可能性もあります。 モデムの電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります) 上記お試しで...

  • ケーブルプラス電話モデム(EMTA)のSTATUSランプが点滅している

    ◆工事直後で、開通前の場合 開通前はSTATUSランプが点滅するのは正常な状態でございます。 今しばらく開通をお待ちください。 ◆既に開通している場合 モデムの電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります) 上記お試しでも改善しない場合は、こちらのお問い合わせページ...

  • 回線種別の設定方法について

    回線種別の設定は電話機の機能となるため、電話機メーカーへご確認していただくようお願いいたします。 プラス電話回線については、プッシュ回線・ダイヤル回線どちらでもご利用いただけますが、 プッシュ回線でご利用いただくことを推奨しております。 尚、ガイダンスの操作などで一時的にプッシュ設定をされる場合は、...

    • No:5624
    • 公開日時:2017/10/01 19:01
    • カテゴリー: 機器・操作
  • 電話機の数字が反応しない

    着信自体出来て通話はできるのに、 発信した場合に電話機の数字ボタン押してもディスプレイに数字が反応されず、 発信自体が出来ない場合、電話機自体のトラブルの可能性が考えられます。 一度電話機メーカーへお問合せ下さいませ。 通話はできるのに音声ガイダンスの数字番号を押しても認識しない場合、 回線種別の設...

    • No:5573
    • 公開日時:2017/07/18 20:58
    • 更新日時:2017/08/28 16:26
    • カテゴリー: 困ったときは
  • 「この電話番号は現在使われておりません」で電話をかけることができない

    「この電話番号は現在使われておりません」で電話をかけることが出来ない場合、 メッセージから発信できていることが分かるため、回線には問題ありません。 ◆特定の電話番号のみつながらない、又は携帯電話からもつながらない場合 発信先の電話番号を再度ご確認ください。 ◆どこにかけても同じメッセージでつながら...

    • No:5442
    • 公開日時:2017/07/18 21:00
    • 更新日時:2017/07/20 16:29
    • カテゴリー: 困ったときは
  • FAXが送受信できない

    ◆FAXの送信が出来ない場合 音声通話自体に問題が無いないかご確認ください。 問題がなければ、相手側電話機の設定の可能性が考えられます。 相手側がFAX受信の設定になっていない可能性があるので、 一度電話をかけて、「留守設定やFAX音」が聞こえてから送信していただくようお願いします。 電話をかけてもコールが...

  • 音声ガイダンスの番号が認識しない

    通話はできるのに音声ガイダンスの数字番号を押しても認識しない場合、 回線種別の設定がダイヤル回線になっている可能性が考えられます。 (ケーブルプラス電話回線はプッシュ回線/ダイヤル回線のどちらでもご利用いただけます。) お持ちの電話機の設定をプッシュ回線に設定していただくようお願いします。 電話機の設定をプ...

  • 音が聞き取りにくい

    ①電話機が親機/子機と複数台お持ちの場合 両方で同じ症状かどうかご確認ください。 ↓ どちらか片方の症状であれば、電話機側トラブルの可能性が考えられます。一度電話機メーカーへご相談ください。 両方の症状であれば、内線通話をお試しください。 ↓ 内線通話でも同症状の場合は、電話機側トラブルの可能性が考えられます...

    • No:5439
    • 公開日時:2017/07/18 20:57
    • 更新日時:2017/08/28 17:08
    • カテゴリー: 困ったときは

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