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『 困ったときは 』 内のFAQ

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  • 着信音が鳴らない・着信音が小さい。

    通話ができるのに着信音が鳴らない・着信音が小さい場合、着信音については電話機の機能になります。 電話機側の設定で改善するかを、電話機メーカーへ確認くださいませ。 発着信ができない場合は回線側のトラブルの可能性もあります。 モデムの電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります) 上記お試しで...

    • No:5626
    • 公開日時:2017/10/01 19:26
  • ケーブルプラス電話モデム(EMTA)のSTATUSランプが点滅している

    ◆工事直後で、開通前の場合 開通前はSTATUSランプが点滅するのは正常な状態でございます。 今しばらく開通をお待ちください。 ◆既に開通している場合 モデムの電源抜き差しをお試しください。(リセットとなります) 上記お試しでも改善しない場合は、こちらのお問い合わせページ...

    • No:5625
    • 公開日時:2017/10/01 19:11
  • 電話機の数字が反応しない

    着信自体出来て通話はできるのに、 発信した場合に電話機の数字ボタン押してもディスプレイに数字が反応されず、 発信自体が出来ない場合、電話機自体のトラブルの可能性が考えられます。 一度電話機メーカーへお問合せ下さいませ。 通話はできるのに音声ガイダンスの数字番号を押しても認識しない場合、 回線種別の設...

    • No:5573
    • 公開日時:2017/07/18 20:58
    • 更新日時:2017/08/28 16:26
  • 「この電話番号は現在使われておりません」で電話をかけることができない

    「この電話番号は現在使われておりません」で電話をかけることが出来ない場合、 メッセージから発信できていることが分かるため、回線には問題ありません。 ◆特定の電話番号のみつながらない、又は携帯電話からもつながらない場合 発信先の電話番号を再度ご確認ください。 ◆どこにかけても同じメッセージでつながら...

    • No:5442
    • 公開日時:2017/07/18 21:00
    • 更新日時:2017/07/20 16:29
  • FAXが送受信できない

    ◆FAXの送信が出来ない場合 音声通話自体に問題が無いないかご確認ください。 問題がなければ、相手側電話機の設定の可能性が考えられます。 相手側がFAX受信の設定になっていない可能性があるので、 一度電話をかけて、「留守設定やFAX音」が聞こえてから送信していただくようお願いします。 電話をかけてもコールが...

    • No:5441
    • 公開日時:2017/07/18 20:59
  • 音声ガイダンスの番号が認識しない

    通話はできるのに音声ガイダンスの数字番号を押しても認識しない場合、 回線種別の設定がダイヤル回線になっている可能性が考えられます。 (ケーブルプラス電話回線はプッシュ回線/ダイヤル回線のどちらでもご利用いただけます。) お持ちの電話機の設定をプッシュ回線に設定していただくようお願いします。 電話機の設定をプ...

    • No:5440
    • 公開日時:2017/07/18 20:58
  • 音が聞き取りにくい

    ①電話機が親機/子機と複数台お持ちの場合 両方で同じ症状かどうかご確認ください。 ↓ どちらか片方の症状であれば、電話機側トラブルの可能性が考えられます。一度電話機メーカーへご相談ください。 両方の症状であれば、内線通話をお試しください。 ↓ 内線通話でも同症状の場合は、電話機側トラブルの可能性が考えられます...

    • No:5439
    • 公開日時:2017/07/18 20:57
    • 更新日時:2017/08/28 17:08
  • 携帯電話へのみかけることができない

    固定電話から複数の携帯電話番号へかける事が出来ない場合は、以下の確認をお願いします。 お持ちの電話機の設定で、【事業者識別番号】の設定が有効になっていないか。 設定が有効になっている場合、「設定しない」に変更してください。 事業者識別番号の設定はNTT加入者電話向けの機能となりますので設定は不要です。 ケー...

    • No:5437
    • 公開日時:2017/07/18 20:54
    • 更新日時:2017/07/18 20:54
  • ケーブルプラス電話のモデム(EMTA)が熱い

    ケーブルプラス電話のモデム(EMTA)は本体で熱を逃すため、 本体の温度が高くなるのは仕様となります。 夏場は特にまわりの温度も高くなる為、気になる場合は ラック内など密閉されている場合は扉を開けるなどして風通しをよくしていただくようお願いします。 「触れないぐらい熱い」など、ご心配であれば こちら...

    • No:5302
    • 公開日時:2017/06/27 12:17
  • 電話機の買い替えについて

    通話の不具合などが無い場合は、電話機の買い換えにあたって特に弊社へ連絡の必要はございません。 ◆配線方法 今お使いの電話機から電話線を抜いていただき、新しい電話機に接続してください。 ◆初期設定 電話機の取扱説明書に従って設定してください。 「事業者識別番号」が表示されたら、【使用しない...

    • No:5300
    • 公開日時:2017/06/26 18:32

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