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『 料金・手続き 』 内のFAQ

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  • 新規に電話をひくことができますか?

    可能です。ただし、別途、新設工事費用などが必要となります。 電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供いたします。 例)06-6678-XXXX ※施設設置負担金36,000円(税込38,880円)は不要です。 ──────────────────────── お電話でのお問い合...

  • IP電話(ケーブルフォン)との違いを教えてください。

    以下の表を確認下さい。 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00~20:00 (年中無休) 電話番号:0120-40-1173 ※通話料無料、携帯電話・PHSからもお掛けいただけます。 ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。...

  • ケーブルプラス電話サービスだけの加入はできますか?

    可能です。 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00~20:00 (年中無休) 電話番号:0120-40-1173 ※通話料無料、携帯電話・PHSからもお掛けいただけます。 ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。 ──...

  •  法人契約はできますか?(法人登録)

    ケーブルプラス電話 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00~20:00 (年中無休) 電話番号:0120-40-1173 ※通話料無料、携帯電話・PHSからもお掛けいただけます。 ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。 ...

  • 解約に費用はかかりますか?

    お客様宅へ設置させていただいているEMTAの撤去、およびCATV信号の停止作業をおこないます。 一戸建てなどで引き込み線工事をされたお客様は、撤去工事が必要となり5400円の費用がかかります。 機器の回収だけのお客様は、機器回収方法を以下よりお選びいただけます。 ・宅配業者による引取り(無料)(お時間の細...

  • 解約の手続きは?(解約に関して)

    こちらのお問い合わせページを参照しカスタマーセンターまでご連絡ください。 解約用紙を送付いたしますので、解約ご希望月の末日から10日前までに書面でのご連絡をいただいております。 ご契約時の最低利用料期間にご注意ください。 引き込み工事をされたお客様は撤去工事が必要となり、5400円の費用が発生します。 機器...

  • NTT西日本の加入権はどういう扱いになるのでしょうか?

    現在ご利用中のNTT西日本の電話番号を継続して利用される場合は、NTT西日本加入権をお持ちの方は、 ケーブルプラス電話申し込み時にKDDIにて休止の手続きを代行いたします。 なお、電話番号については、番号ポータビリティにより現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます (一部の電話番号では本制度をご利用...

  • 料金はどのように請求されるのですか?

    毎月のご請求についてはベイコムからのご請求となります。 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00~20:00 (年中無休) 電話番号:0120-40-1173 ※通話料無料、携帯電話・PHSからもお掛けいただけます。 ※電話番号...

  • KDDIの市内・市外電話サービスを利用していますが、現在と同じ支払い方法に...

    ベイコムからのご請求となりますので、現在ベイコムで同じお支払い方法をご利用されている場合以外は、改めてお手続きが必要となります。 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00~20:00 (年中無休) 電話番号:0120-40-117...

  • ケーブルプラス電話からNTT一般加入電話回線への番号ポータビリティは?

    ケーブルプラス電話でご利用中の電話番号がNTT東日本・NTT西日本の電話番号(NTTより番号ポータビリティした番号)であれば NTT東日本・NTT西日本の電話番号への番号ポータビリティが可能です(利用場所の変更などがない場合)。 上記のお手続きはNTT東日本・NTT西日本にお申出ください。

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