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『 機器・操作 』 内のFAQ

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  • 同軸ケーブルを短く(長く)したいが、自分で行っても良いのでしょうか?

    今接続しているテレビの配線(同軸ケーブル)については、お客様自身で行っていただいても構いません。 但し、自身の配線交換に伴い不具合が発生した場合の訪問については有償でのご対応となります。 又弊社設置の機器の移動については、弊社有償工事が必要になる場合がございますので、 あらかじめ弊社フリーダイヤルへご相...

  • セットトップボックス(STB)をリセットする方法について

    CATVが映らない・画像が動かない(フリーズ)・画面が固まったなど、 セットトップボックス(STB)が正常に動作しなくなった場合、リセットをお試しください。 リセット方法についてはお持ちの機種ごとに異なりますので以下を確認下さい。 ◎パイオニア(Pionieer)系の場合 【型番:BD-V370、B...

  • WOWOWオンデマンドの視聴方法について

    WOWOWオンデマンドのお申込は、弊社で承ることができません。 詳しくは、WOWOWカスタマーセンターまでご連絡ください。 ■WOWOWカスタマーセンター フリーダイヤル0120-808-369 受付時間:9:00~21:00(年中無休) ──────────────────────── ...

  • スターチャンネルオンデマンドの視聴方法について

    ◆スターチャンネルの契約が無い方 オンデマンドをご視聴されたい場合は、 オプションチャンネルのスターチャンネル(3チャンネルで月額料金2.484円(税込))の契約が必ず必要となります。 お申込みを希望される場合は弊社フリーダイアルまで、お申込みの連絡をお願いします。 ◆スターチャンネルの契約が有る...

  • 子供が見ないようにチャンネルロックをかけたいんですが、可能ですか?(セット...

    可能です。ただし、お客様がご使用の機器により設定方法が異なります。 セットトップボックスの取扱い説明書をご覧になっていただくか、メンテナンスセンターへお問い合わせください。 【ケーブルテレビ メンテナンスセンター】 ※ケーブルテレビサービスの映像不良などのトラブル/機器の操作説明 ◆受付時間 9:00...

  • セットトップボックスが熱を持っていますが、発火したりしませんか?

    大丈夫です。 ただしセットトップボックスの上下にビデオデッキなどを重ねて置かれていませんか? できれば重ねないようにお願いいたします。 ご不安な場合はメンテナンスセンターへご相談ください。 【ケーブルテレビ メンテナンスセンター】 ※ケーブルテレビサービスの映像不良などのトラブル/機器の操作説明 ...

  • 市販されている簡単リモコンは使用できますか?

    学習リモコンのような多機能リモコンで、ケーブルテレビデジタルチューナー(パナソニック / パイオニア)の設定がございましたら、ご利用できる場合がありますが弊社ではサポートいたしかねます。 また、操作や設定に制限が出る場合がございますので、弊社器機専用リモコンのご利用をお勧めします。 専用リモコンの故障・紛失等...

  • 視聴年齢制限

    ご利用機器に視聴年齢制限が設定されている場合、暗証番号を入力いただきませんとご覧いただけません。 セットトップボックス初期暗証番号 『0000』が初期設定となっております。 視聴年齢制限は全ての成人向け番組に対してかかります。 R15まで防御する場合は視聴年齢制限を14歳以下にする必要があります。 制限無...

  • サイドカット、ズーム機能は有りますか?

    ご利用いただいております機器により異なります。 ■セットトップボックス ・BD-V370/BD-V371(本体がシルバー)ご使用のお客様 番組視聴中にリモコンの映像ボタンを押し、左右ボタンでズームON/OFFが可能です。 ※映像によってはズームできない場合がございます。 ・TZ-LS300Pご...

  • WEBブラウザ機能は使えますか?

      弊社で設置させて頂いているチューナーでは、ご利用頂くことができません。  ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00~20:00 (年中無休) 電話番号:0120-40-1173 ※通話料無料、携帯電話・PHSからもお掛けい...

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