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『 インターネット 』 内のFAQ

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  • インターネットに接続できません

    まずLANケーブルが抜けていないか、ケーブルモデム電源が入っているか確認してください。 またウイルス対策ソフトやファイアウォールにより繋がらない場合や、ルータなどの機器の問題も考えられますので以下の順に確認を行いましょう。 <<注意事項>> 新しくルータなどの機器を設置したり、パ...

  • メールアドレスの設定方法[各メールソフト別]

    下記をご参照ください。 ※ご注意 メールの設定をする際、メールサーバにメールを残す設定をされるお客様は、 必ずサーバにメールを残す日数を指定してください。 弊社のメールボックスの容量は100Mまでとなっております。 「サーバーにメッセージのコピーを置く」設定にされますと、メールボックスにメールが残る為、容量が...

    • No:1221
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2017/07/22 18:52
    • カテゴリー: メール
  • メールの送受信が出来ません

    メールの設定を間違えているとメールの送受信はできません 弊社に寄せられますお問い合わせに『メール送受信ができない』との内容が多くよせられています。 正しく設定ができているか、入力ミスがないか、以下の順に確認を行ってみてください。 <<注意事項>> メールの受信はできるが送信が出来ない...

  • 初期(変更前)のメールパスワードを忘れました

    <<基本メールアドレスの初期パスワードを忘れた場合>> ※基本メールアドレス:ご契約時にお渡ししたメールアドレス ■パスワードを変更していない場合 『登録完了のお知らせ』をご確認ください。 『登録完了のお知らせ』を紛失した場合は、再発行を行いますので基本メールアドレス 登録書再発行受付...

  • 【120・160Mサービス】速度及び自分のパソコン環境をチェックしたい。

    速度についてですが、120・160Mとは、技術の規格上の最大通信速度であり、実効速度を示すものではありません。こちらは、ベストエフォート型サービスとなっています。 また、お客様のPC環境によって速度が変化しますので、「速度がどれくらい出るか?」とのご質問にはお答えすることができかねます。 ご理解いただきますようお...

  • 【Windows Live メール】設定方法

    オンラインマニュアルに設定方法を案内しております。下記を参照ください。 【Windows Live メールの設定】 ・【初期設定】Windows Liveメール ・【メール別名の設定】Windows Liveメール 【Windows Live メールの設定】 ・【初期設定】Windows Liveメール...

  • 特定のホームページが表示できません

    以下の可能性があるので、確認してください ■更新してみましょう 「更新」ボタンをクリックして、ホームページの情報を再度取得させてみてください ■URLを確認しましょう 閲覧できないのは特定のページだけですか? 原因切り分けのためにBaycomトップページを開いてみてください 特定のページだけ開かない場...

  • 【無線LAN内蔵モデム】SSID/パスワードはどこに記載してありますか。

    ケーブルモデムの種類によって異なります。 詳しくはこちらをご確認ください。 ──────────────────────── お電話でのお問い合わせ ◆お客様センター 受付時間:9:00~20:00 (年中無休) 電話番号:0120-40-1173 ※通話料無料、携帯電話・PHSからもお掛けいただけま...

  • メール受信ができません

    メールボックスが容量の上限(100MB)を超えている可能性があります。 メールソフトの設定を「サーバに残さない」設定にしてからすべてのメールを受信してメールボックスを空にしてください。 詳しくはこちらのメールボックスをご確認ください。 ※PC2台で1つのメールアドレスをご利用されていたり、Webメールを常時ご利...

  • パソコンの変更後やリカバリ後の注意と初期設定

    【新しくパソコンを繋げた場合はモデムのリセットを行いましょう】 ※注意事項:モデムのリセットをしないとインターネットに繋がりません ■リセット方法はこちら 1.パソコンやルーターの電源を落とし、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く。 2.接続したいPCとケーブルモデムを接続する。 3.2-3分放置後、ケーブル...

    • No:1173
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2016/12/31 16:04
    • カテゴリー: 機器・操作

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