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『 困ったときは 』 内のFAQ

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  • インターネットに接続できません

    まずLANケーブルが抜けていないか、ケーブルモデム電源が入っているか確認してください。 またウイルス対策ソフトやファイアウォールにより繋がらない場合や、ルータなどの機器の問題も考えられますので以下の順に確認を行いましょう。 <<注意事項>> 新しくルータなどの機器を設置したり、パ... 詳細表示

  • メールの送信・受信が出来ません

    メールの設定を間違えているとメールの送受信はできません 弊社に寄せられますお問い合わせに『メール送受信ができない』との内容が多くよせられています。 正しく設定ができているか、入力ミスがないか、以下の順に確認を行ってみてください。 <<注意事項>> メールの受信はできるが送信が出来ない... 詳細表示

  • 初期(変更前)のメールパスワードを忘れました

    <<基本メールアドレスの初期パスワードを忘れた場合>> ※基本メールアドレス:ご契約時にお渡ししたメールアドレス ■パスワードを変更していない場合 『登録完了のお知らせ』をご確認ください。 『登録完了のお知らせ』を紛失した場合は、再発行を行いますので基本メールアドレス 登録書再発行受付... 詳細表示

  • 特定のホームページが表示できません

    以下の可能性があるので、確認してください ■更新してみましょう 「更新」ボタンをクリックして、ホームページの情報を再度取得させてみてください ■URLを確認しましょう 閲覧できないのは特定のページだけですか? 原因切り分けのためにBaycomトップページを開いてみてください 特定のページだけ開かない場... 詳細表示

  • メール受信ができません

    送受信時にエラーが表示される場合は、こちらからメールの設定をご確認ください。 弊社メールボックスの保存期間は90日になっており、90日より前に送信されたメールはサーバーから削除されます。 お手数ですが、先方様に再送信をご依頼ください。 弊社メールボックスの容量は2GBとなっており、2GBを超えてからお客様... 詳細表示

  • パソコンの変更後やリカバリ後の注意と初期設定

    【新しくパソコンを繋げた場合はモデムのリセットを行いましょう】 ※注意事項:モデムのリセットをしないとインターネットに繋がりません ■リセット方法はこちら 1.パソコンやルーターの電源を落とし、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く。 2.接続したいPCとケーブルモデムを接続する。 3.2-3分放置後、ケーブル... 詳細表示

  • 無線LANやルータ、ゲーム機器利用時のトラブル対処方法

    無線LANやルータ・HUBを利用していてインターネットに接続できない場合、 ネットワーク機器側(無線LANやルータ)の問題なのか モデム側の問題なのか原因を切り分ける必要があります。 A.モデムのリセットを行う ■リセット方法 1.PCを終了し、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く 2.接続したい機器(ルータ... 詳細表示

    • No:1164
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2018/02/24 17:27
    • カテゴリー: 困ったときは
  • 無線の設定方法【無線LAN内蔵モデム】

    WPS対応の接続機器をお持ちであれば比較的簡単に設定が可能です。 BCW700J / BCW710J2 / BCW720J は、左側面の最下部にWPSボタンがあります。 DG6700は、正面下部にWPSボタンがあります。 ご利用端末をWPS接続状態にし、無線LAN内蔵モデムのWPSボタンを6秒以上押すことで設定が... 詳細表示

  • グローバルIPとプライベートIPの違い

    ■グローバルIPアドレス インターネットの世界で住所に相当し、インターネットに接続された機器に割り当てられたIPアドレスを指します。 インターネット上で通信を行うためには必ず必要になります。 ケーブルインターネットでは、モデムに繋がった機器に対して、グローバルIPアドレスを自動割り当てする仕様となっております。 ... 詳細表示

    • No:1163
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2018/02/14 16:35
    • カテゴリー: 困ったときは
  • Wi-Fi コネクションについて

    任天堂様のホームページに詳しい情報がございましたので、詳しくは下記URLをご確認ください ■ニンテンドーWi-Fiコネクションの世界 こちら → http://wifi.nintendo.co.jp/wifi-world/index.html ■Wi-Fiコネクションサービスにつながる動作確認済み無線LAN... 詳細表示

    • No:1166
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2018/02/20 17:34
    • カテゴリー: 困ったときは

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