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『 困ったときは 』 内のFAQ

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  • インターネットに接続できません

    まずLANケーブルが抜けていないか、ケーブルモデム電源が入っているか確認してください。 またウイルス対策ソフトやファイアウォールにより繋がらない場合や、ルータなどの機器の問題も考えられますので以下の順に確認を行いましょう。 <<注意事項>> 新しくルータなどの機器を設置したり、パ...

  • メールの送受信が出来ません

    メールの設定を間違えているとメールの送受信はできません 弊社に寄せられますお問い合わせに『メール送受信ができない』との内容が多くよせられています。 正しく設定ができているか、入力ミスがないか、以下の順に確認を行ってみてください。 <<注意事項>> メールの受信はできるが送信が出来ない...

  • 初期(変更前)のメールパスワードを忘れました

    <<基本メールアドレスの初期パスワードを忘れた場合>> ※基本メールアドレス:ご契約時にお渡ししたメールアドレス ■パスワードを変更していない場合 『登録完了のお知らせ』をご確認ください。 『登録完了のお知らせ』を紛失した場合は、再発行を行いますので基本メールアドレス 登録書再発行受付...

  • 【Windows Live メール】設定方法

    オンラインマニュアルに設定方法を案内しております。下記を参照ください。 【Windows Live メールの設定】 ・【初期設定】Windows Liveメール ・【メール別名の設定】Windows Liveメール 【Windows Live メールの設定】 ・【初期設定】Windows Liveメール...

  • 特定のホームページが表示できません

    以下の可能性があるので、確認してください ■更新してみましょう 「更新」ボタンをクリックして、ホームページの情報を再度取得させてみてください ■URLを確認しましょう 閲覧できないのは特定のページだけですか? 原因切り分けのためにBaycomトップページを開いてみてください 特定のページだけ開かない場...

  • メール受信ができません

    メールボックスが容量の上限(100MB)を超えている可能性があります。 メールソフトの設定を「サーバに残さない」設定にしてからすべてのメールを受信してメールボックスを空にしてください。 詳しくはこちらのメールボックスをご確認ください。 ※PC2台で1つのメールアドレスをご利用されていたり、Webメールを常時ご利...

  • 無線LANやルータ、ゲーム機器利用時のトラブル対処方法

    無線LANやルータ・HUBを利用していてインターネットに接続できない場合、 ネットワーク機器側(無線LANやルータ)の問題なのか モデム側の問題なのか原因を切り分ける必要があります。 A.モデムのリセットを行う ■リセット方法 1.PCを終了し、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く 2.接続したい機器(ルータ...

    • No:1164
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2017/08/17 14:51
    • カテゴリー: 困ったときは
  • グローバルIPとプライベートIPの違い

    ■グローバルIPアドレスは、インターネットの世界で住所に相当し、インターネットに接続された機器に割り当てられたIPアドレスを指します。 インターネット上で通信を行うためには必ず必要になります。ケーブルインターネットでは、モデムに繋がった機器に対して、 DHCPサーバによりグローバルIPアドレスを自動割り当てする仕...

    • No:1163
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2017/02/18 18:45
    • カテゴリー: 困ったときは
  • 他社のメールアドレスから送信が出来ない

    他社メールアドレスをご利用で受信はできるが送信ができない場合、迷惑メール対策であるOutbound Port 25 Blocking(OP25B)の影響が考えられます。 ご利用のメールアドレスの管理者様へお問い合わせ頂き、他社回線からのメール送信についてご確認ください。 OP25Bについてはこちらをご確認く...

  • インターネット接続に関するお問い合わせについて

    インターネット接続や速度等のお問い合わせにつきましては、メールでのお問い合わせも承っております。 下部の [質問する] ボタンよりお問い合わせください。 また、お問い合わせ内容に応じて、関連するFAQが表示されますので、併せてご確認ください。

    • No:4941
    • 公開日時:2017/02/01 00:00
    • 更新日時:2017/02/24 15:41
    • カテゴリー: 困ったときは

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