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『 困ったときは 』 内のFAQ

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  • 速度が遅い

    ■常駐ソフトが原因の場合 ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトでは、常にネットワークを監視している為、速度が遅くなる場合があります。 また、ネットワーク系の常駐ソフトウェアでなくても、パソコンの処理速度を低下させてしまいます。 ウイルス対策ソフトを無効にして、速度が改善されるか確認してください。 ウ... 詳細表示

  • 無線LAN・ブロードバンドルータは利用できますか。

    利用可能です。無線LAN・ブロードバンドルータとケーブルモデムを接続し 設定頂くことにより利用可能です。無線ルータ本体に関しては量販店にて お求めいただく必要があります。 また無線LAN利用に関してはこちらの無線LANのご利用方法もご確認ください。 無線LAN・ブロードバンドルータのサポートにつき... 詳細表示

  • IPアドレスの確認方法

    ■Windows10の確認方法 1.「スタート」ボタンを右クリックし、「コントロールパネル」を左クリックします。 2.「コントロールパネル」が表示されましたら、「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックします。 3.「ネットワークと共有センター」画面が表示されましたら、「アダプターの設定の変... 詳細表示

    • No:1165
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2021/04/20 17:04
    • カテゴリー: 困ったときは
  • ポートの制限はありますか?

    ケーブルインターネットでは、特に制限は行っておりませんのでポートは全てご利用いただけます。 ※無線LAN内蔵モデムはルーター内蔵型のため、ポート開放の設定が必要です。 ■パソコンにポートの制限がかかっていて利用できない等のメッセージが表示される場合。 ブロードバンドルータやファイアウォールをご利用の場合... 詳細表示

  • ルータで複数台接続すると速度は遅くなりますか

    大きな通信を行えば、他のPCで遅くなる可能性はあります。 また、ルータの性能やご利用状況により異なる場合もありますので その際はルータのメーカーまたは販売店等にご相談ください。 詳細表示

    • No:1161
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2017/02/18 18:45
    • カテゴリー: 困ったときは
  • IPマスカレードとは

    1つのグローバルIPアドレスを複数のパソコンで共有する機能。家庭内のネットワークで使われる複数のプライベートIPアドレスを1つのグローバルIPアドレスに変換しインターネットに接続可能となります。そのため、インターネット上からのパソコンから見ると、1つのグローバルアドレスに変換されているため、家庭内のプライベートI... 詳細表示

    • No:1160
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2017/02/18 18:44
    • カテゴリー: 困ったときは
  • ルータの設置の際にパソコンやスマートフォンの設定はどうなりますか

    ルータの仕様により異なりますが、ルータ側で適切に設定すればパソコン側の設定は従来のままで利用できるものがほとんどです。 パソコン側は従来のグローバルIPアドレスでのインターネット接続から、ルータで割り振られたローカルIPアドレスでのインターネット接続に変わります。 ルータの仕様や接続方法については、弊社ではサ... 詳細表示

    • No:1159
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2018/02/24 16:25
    • カテゴリー: 困ったときは
  • オンラインゲームの利用とトラブル解決方法ついて

    弊社ではポート制限は行っておりませんので、当サービスでオンラインゲームをご利用頂く事は可能です。 ただし、弊社の回線は上り・下りともベストエフォート型となっており、ネットワーク網全体としては最善を尽くすよう努力しておりますが、 ゲームの通信品質につきましては保証致しかねます。利用できていたオンラインゲーム... 詳細表示

  • 「アダルトサイトの請求画面」や「PCが危険な状態」などのポップアップ画面が...

    スパイウェア等のソフトウェアがコンピュータ内にあり、ポップアップウィンドウを開いている可能性があります。 該当ソフトウェアを削除することで解決する場合があります。 ※必要なソフトウェアを削除してしまわないようご注意ください ■Windows 8.1/10 の場合 1.スタートボタンを右クリックし、アプリと機能... 詳細表示

    • No:1131
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2017/02/18 18:48
    • カテゴリー: 困ったときは
  • ボット(Bot)に感染したようです。どのような影響がありますか

    悪意を持った指令者が、お客様のパソコンから迷惑メールの送信や、クレジットカード、 パスワードなどの情報を取得するようにボットに指令します。 お客様が気づかない間に迷惑メール等の加害者になってしまったり、情報を盗まれたりする恐れがあります。 駆除につきましては、弊社にて無料提供しておりますカスペルスキーfo... 詳細表示

    • No:1130
    • 公開日時:2016/09/17 17:55
    • 更新日時:2018/02/20 18:04
    • カテゴリー: 困ったときは

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