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『 ウイルス、セキュリティサービス 』 内のFAQ

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  • 【Windows版】除外リストの登録方法を教えてください。【詐欺ウォール】

    2通りあります 1.ツールバーの詐欺ウォールマークをダブルクリックし、ウィンドウ内の「検知除外リスト」をクリックして、除外リストの入力ボックスにURLを入力します。 2.危険なサイトにアクセスした際に、ツールバーの×マーク(アイコン)が表示された状態で、×マークをクリックします。次のダイアログの「除外リス... 詳細表示

    • No：6072
    • 公開日時：2018/02/01 10:00
    • 更新日時：2019/02/27 11:21

  • 同一パソコン、複数アカウントで利用できますか。【詐欺ウォール】

    はい。利用できます。 ただしMicrosoft Edge、Chrome、Firefoxでご利用いただくには、それぞれのアカウントで個別に拡張機能をインストールしていただく必要があります。 詳細表示

    • No：6071
    • 公開日時：2018/02/01 10:00
    • 更新日時：2020/01/29 15:49

  • 64bit版のInternet Explorerに対応していますか？【詐欺...

    いいえ、64bit版のInternet Explorerは、対応しておりません。32bit版Internet Explorerをご利用くださいますようお願いいたします。 詳細表示

    • No：6070
    • 公開日時：2018/02/01 10:00
    • 更新日時：2019/02/27 11:23

  • 【Windows版】詐欺ウォールはパーソナルファイアウォールやセキュリティ...

    セキュリティソフトと併用してご利用いただけます。 個人向けのパーソナルファイアウォールソフトやセキュリティソフトを使用している環境では詐欺ウォールの通信に対して警告が表示される場合があります。この場合は、詐欺ウォールの通信を許可するように設定してご利用ください。 通信の許可方法についてはお使いのパーソナルファイ... 詳細表示

    • No：6069
    • 公開日時：2018/02/01 10:00
    • 更新日時：2019/02/27 11:24

  • 【Windows版】Microsoft Edge、Chrome、Firef...

    それぞれの拡張機能を別途ブラウザに追加する必要があります。 「Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge及びIEで詐欺ウォール / Internet SagiWallを利用するには」のページで確認してください。 *BBソフトサービス株式会社のページへリンクします。 詳細表示

    • No：6068
    • 公開日時：2018/02/01 10:00
    • 更新日時：2020/01/29 15:55

  • 誤検知が発生します、または検知されません。どうすればよいでしょうか。【詐欺...

    詐欺ウォールは、最新のワンクリック詐欺やフィッシング詐欺を検知できるよう、随時ヒューリスティックエンジンの更新を行っていますが、ごくまれに誤検知や検知されないなどの現象が発生します。誤検知や未検知などの情報は、下記の問合せフォームから詐欺ウォールサポートセンターまで連絡をお願いいたします。 【お問合せフ... 詳細表示

    • No：6067
    • 公開日時：2018/02/01 10:00
    • 更新日時：2019/02/27 11:27

  • 利用端末を変更するにはどうすればいいですか？【詐欺ウォール】

    最大5台の端末で利用できます。 端末を変更する場合は、現在利用している端末からアンインストールしてから、新たに利用したい端末にインストールしてください。インストール時には、申し込み時に発行したライセンス番号が必要です。 詳細表示

    • No：6064
    • 公開日時：2018/02/01 10:00
    • 更新日時：2019/02/27 11:28

  • 利用できるOSは何ですか？【詐欺ウォール】

    Windows、Mac、Android、iOSで利用できます。 動作要件についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No：6063
    • 公開日時：2018/02/01 10:00
    • 更新日時：2019/12/10 10:51

  • 最新バージョンの上書きインストールに失敗する場合の対処【カスペルスキーfo...

    このような問題が発生する場合、インストール中にあるファイルが破損したときに表示されます。 この問題を解消するには、インストール中のファイルを完全に削除したのち再インストールを行う必要があります。 1.カスペルスキーサポートサイトよりカスペルスキーの削除ユーティリティをダウンロードして実行します。 ... 詳細表示

    • No：1157
    • 公開日時：2016/09/17 17:55
    • 更新日時：2021/03/15 19:11

  • 以前のバージョンを上書きインストールでバージョンアップした場合の対処【カス...

    このような問題が発生する場合、インストール中にあるファイルが破損したときに表示されます。 この問題を解消するには、インストール中のファイルを完全に削除したのち再インストールを行う必要があります。 1.カスペルスキーサポートサイトよりカスペルスキーの削除ユーティリティをダウンロードして実行します... 詳細表示

    • No：1156
    • 公開日時：2016/09/17 17:55
    • 更新日時：2021/03/15 19:14

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