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『 インターネット 』 内のFAQ

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  • 保証上限額を超えた場合【機器保証】

    故障した機器の調査の結果、保証上限額を超えてしまう場合には、お客様にご連絡をし、超過分をご負担いただき修理・交換の対応をするか、そのまま修理をせず機器を返送するかどちらかをご選択いただきます。 超過分をご負担いただく際には、修理・交換業者に直接実費をお支払いください(お支払いの詳細は、修理担当にご確認ください) 詳細表示

  • 待期期間とは【機器保証】

    本サービスお申し込み後、お申込み月と翌月は保証開始までの保証登録期間として待期期間を設けております。 そのため、保証の適用開始は翌々月1日からとなります。 なお、待期期間は修理・交換の受付ができかねますのでご注意ください。 詳細表示

  • 機器を無くした場合【機器保証】

    故障の対象となるのは、自然故障・破損・水濡れ/水没ですが、機器を紛失してしまったり、盗難にあった場合には保証対象外となります。ご了承ください。 詳細表示

  • 有線で接続している機器【機器保証】

    はい、有線接続で利用している機器についても、対象機器であれば保証対象となります。 対象機器や保証上限等については、サービス紹介ページをご確認ください。 詳細表示

  • 故障時の修理の申込み方法【機器保証】

    修理のご依頼は、以下の受付センターにてお電話で承ります。 「修理受付センター」 ・電話番号:0120-598-066 ・受付時間:10時~18時(年末年始除く) ※修理には、修理同意書への記入・修理品への同梱が必要となります。 修理同意書はこちら(印刷して同梱ください) 詳細表示

  • サービスの申込方法【機器保証】

    つながる機器保証のお申込みは、ご加入者様の専用サイトへログインして頂き、お申込み手続きを行っていただきます。 以下の手順でお申込みを行ってください。 サービス紹介ページ ①上記サイト内でサービスの内容とご利用規約をご確認下さい。 ②お申込みボタンより、お申込み手続きに進みます。 ③下図のよう... 詳細表示

  • 故障の対応範囲【機器保証】

    つながる機器保証の対象範囲には、自然故障以外にも破損・水濡れ/水没が含まれています。 ※修理店(当社の修理サービスも含みます。)での全損判定や部品の生産終了、欠品等により修理不可となった機器は除きます。 ※対象端末本体の消耗、変質、変色等による損害、経年劣化は、故障等に含まれません。 ※対象端末が... 詳細表示

  • 保証の対象機器【機器保証】

    対象機器は以下の通りです。 ・スマートフォン/タブレット端末 ・ポータブル音楽プレーヤー ・ポータブルゲーム機 ・モバイルルーター ・ノートパソコン/デスクトップパソコン ・テレビ ◆対象端末の条件 ①電気通信サービスによりインターネット(Wi-Fi接続も含みます。)に... 詳細表示

  • つながる機器保証とは【機器保証】

    Baycomのインターネットに接続しているお客さま所有の対象機器について、年に1回の範囲内(対象機器ごとに保証上限額あり)で故障・破損時の修理や代替品への交換を行なう保証サービスです。 本サービスの詳細は、サービス紹介ページよりご確認ください 詳細表示

  • 解約後のバックアップデータの取り扱い【バックアップ】

    ライセンスキーが無効状態になった場合、基本的にはすべてのデータは失われます。データを残したい場合は解約前に全データをダウンロードするなどしていただく必要があります。 なお、解約月の翌々月程度までは、ソフト及びアプリはサービス利用ができませんが、Web管理画面にてバックアップ済みファイルの閲覧とダウンロードが可能... 詳細表示

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