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  • No : 1177
  • 公開日時 : 2016/09/17 17:55
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メンテナンス後に接続できなくなった場合のモデムとルータのリセット

メンテナンス後に接続できなくなった場合のモデムとルータのリセット
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回答


弊社のセンター設備のメンテナンスでは、ネットワークの設定を変更する場合があります。
この影響で、お客様のパソコンやルーターがIPアドレスを取得できず、接続できない状態になってしまうことがあります。

メンテナンス告知メールでもご案内しておりますとおり、このような場合には、ケーブルモデムのリセットを行ってください。
また、ルータを導入されているお客様は、ケーブルモデムの再起動が必要な際は、必ずルータの再起動もお願いします。

■ケーブルモデムリセット方法
 1.PCを終了し、ケーブルモデムの電源コンセントを抜く。
 2.接続したい機器(ルーターまたはPC)とケーブルモデムを接続する。
 3.2-3分放置後、ケーブルモデムの電源コンセントを挿す。
   4.ケーブルモデムの[CABLE](もしくはONLINE)ランプ点灯後、
  接続したい機器(ルーターまたはPC)の電源を入れる。

ルータの再起動方法が不明な場合は、ルータのメーカーにお問い合わせください。

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